SERVIÇOS
GERENCIADOS

PACOTE DE SERVIÇOS DE TURNKEY FEITOS SOBRE MEDIDA PARA UMA ABORDAGEM PERSONALIZADA

A solução de serviços gerenciados da BtoBet oferece às operadoras o suporte de que precisam para ajudar a expandir seus negócios de apostas esportivas e jogos, fornecendo-lhes um pacote personalizado de serviços turnkey para atender às suas necessidades de negócios individuais

Suporte de clinete

CRM

Serviços de
marketing e promoções

Gestão de
jogadores VIP

Serviços de hosting
e gestão de rede

Suporte Multilíngue
Do francês ao espanhol e do inglês ao árabe, nossos agentes são versados em vários idiomas. Nosso software de suporte ao cliente, Freshchat, tem um tradutor integrado para pesquisas rápidas, o que economiza tempo de nossos agentes e garante precisão em todos os bate-papos.

Tempo de resposta líder de mercado
Nossa equipe de especialistas de agentes de Suporte ao Cliente oferece aos jogadores um tempo de resposta líder de mercado para lidar com as consultas em segundos.

Suporte 24 horas
Nosso Departamento de Suporte está disponível para os jogadores dia e noite com profissionalismo e experiência inabaláveis.

Nossos serviços de CRM são baseados em uma poderosa ferramenta automatizada de marketing e análise projetada para atender às suas necessidades, maximizando a aquisição, retenção, reativação e engajamento de jogadores

Segmentação de jogadores de acordo com filtros muito amplos e dinâmicos
Jornada do cliente em tempo real acionada por atividade através de vários pontos de contato
Campanhas de marketing por meio de vários canais: e-mail, SMS, mensagens internas
Monitor de campanha em tempo real
Segmentação baseada em aprendizado de máquina
Integração de provedores de serviços de mensagens de terceiros
Análise e rastreamento de e-mail / SMS
Aquisição de novos clientes por meio de segmentos não estáticos de clientes, geração de leads
Reativação de clientes inativos

Conforme sua marca cresce, também aumenta sua exposição

Obtenha uma melhor supervisão e detecte editores vinculados às suas marcas
Detecte como sua marca está sendo comercializada por meio de um software que varre dezenas de milhões de páginas a cada mês e segue todos os links para seu site
Receba relatórios de conteúdos potencialmente não conformes, ofertas desatualizadas, ativos de marketing incorretos e vocabulário prejudicial, garantindo a conformidade de sua marca, sempre

O cenário regulatório está em constante mudança

Quer você seja certificado pela MGA, UKGC ou DGA, garantimos a implementação de todas as alterações necessárias para garantir a conformidade em todas as áreas
Nossas equipes de especialistas acompanham de perto todos os órgãos reguladores e estão disponíveis para agir rapidamente para que você possa se concentrar no que faz de melhor
Nossas equipes especializadas passam por sessões de treinamento regulares e contínuas que garantem que os melhores interesses dos seus jogadores sejam atendidos

Reconheça a importância dos jogadores VIP e dedique-lhes sua merecida atenção.
Um toque pessoal e um tratamento individual são essenciais na construção de um relacionamento
forte com jogadores de alto valor, por meio de:

Campanhas e promoções dedicadas com base em análises baseadas em comportamento.
Guie seus jogadores em sua jornada para se tornarem VIP por meio de ofertas e promoções
Os jogadores VIP são atualizados com base na antiguidade, seu alto valor imediato e outros critérios caso a caso
Usamos modelagem VIP sob medida que usa dados históricos e preditivos para informar estratégias individuais

Nossos serviços de hospedagem são baseados na infraestrutura de Amazon Web Services.
Os serviços de suporte podem ser divididos em duas categorias principais:

Operações de serviço – esta área de suporte está disponível mediante solicitação
Monitoramento contínuo – garantindo detecção e resolução proativa de problemas

Nosso Centro de Operações de Rede é responsável por monitorar a integridade, segurança e capacidade de todos os sistemas dentro da infraestrutura de hospedagem

A Equipe NOC 24 horas por dia, 7 dias por semana, reage imediatamente a qualquer evento preocupante, atribuindo a tarefa à equipe relevante, onde o problema é tratado em tempo hábil
Latência mínima para os principais mercados
Garantimos que o tempo de atividade de nosso software e hardware está de acordo com os padrões da indústria